Mantenimientos Políticas de garantía
Si tu prótesis se despega en menos de 48 horas debes de notificar y asistir a tu cita de garantía dentro de las 24 horas posteriores a tú notificación.
Muchas gracias por su comprensión.
Prótesis de stock & pelucas Políticas de garantía
Podemos regresar el dinero a un cliente en la compra de una Prótesis de stock con las siguientes restricciones:
- La prótesis NO tiene que estar recortada, reducida de tamaño, teñida, lavada o alterada de algún modo.
- La prótesis tiene que estar como nueva, en buenas condiciones, con su empaque original y sus componentes, lista para cubrir las necesidades de otra persona.
- La prótesis no tiene que tener ningún rastro de olor, ni aromas.
- La empresa da una garantía de dos meses «si sólo si» vienen a los primeros tres mantenimientos (en un intervalo de 15 días entre cada uno), “sí sólo sí “ pierde mayor densidad de lo establecido al tiempo de los dos meses – revisando la pieza que no se haya aplicado ningún producto que alteré el proceso del mismo-, “si sólo si” no fue manipulada por gente ajena a la empresa. La garantía sería de un 15% de descuento en su próxima compra de pieza.
Muchas gracias por su comprensión.
Prótesis personalizada de importación & artesanales Políticas de garantía
La obra de las prótesis son hechas por seres humanos 100% a mano, a veces algún inconveniente puede ocurrir, pero la satisfacción de nuestros clientes está garantizada, cualquier problema puede ser arreglado si un cliente recibe una prótesis que ha fallado con las características que él/ella pidió.
NOTA: NO SE REALIZA REEMBOLSO, NI CAMBIO DE PIEZA. PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS.
I. Entrega del producto
- LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
- LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
- LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
Políticas de garantía
ACCESORIOS (PEGAMENTOS, CINTAS, CHAMPÚS, ETC.)
En Eleganzza’s Prótesis Capilares distribuimos adhesivos y accesorios para la conveniencia de nuestros clientes, no los manufacturamos. Nosotros no podemos ofrecer reembolsos por cualquier accesorio que no haya sido de su agrado. Esta política no afecta la garantía de nuestras famosas prótesis capilares, nosotros ofrecemos estos accesorios a un precio bajo para su conveniencia, un cliente puede encontrar algo que sea ideal o no.
REEMBOLSOS AL CLIENTE
En caso de que los productos lleguen defectuosos o el pedido sea el incorrecto, el cliente deberá de mandar evidencia comprobable al email oficina@eleganzzas.com para validar la veracidad de los hechos.
El cliente tendrá 5 días para contactarnos después de la fecha en que haya recibido cualquier producto, si este artículo está en su posesión más de 5 días, va a ser considerado como usado y no será un tema para un reembolso o cambio.
La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días hábiles
Ⓒ Desarrollo Por - Punto Reactivo.